FAQ

¿Qué hago si la pierdo?

Puedes volver a solicitarla en la oficina universitaria (tel. 981 29 63 87 o en la extensión 2359). Si tuviese el Servicio 4B Maestro cancélala en cualquier oficina Santander o a través de "Superlínea", tel. 902 24 24 24

¿Cuanto tarda en llegar?

Desde que la solicitas hasta que la recibes, puede transcurrir una media de 20 días. Si es una reposición por pérdida, robo o extravío, 10 días aproximadamente.

Además, se irán incorporando nuevas funciones garantizando la total seguridad y confidencialidad de las operaciones realizadas.

No me ha llegado la tarjeta, ¿qué tengo que hacer?

Revisa el apartado ¿Donde conseguirla?

¿Es preciso actualizar la tarjeta?

Para el correcto funcionamiento de la tarjeta hay que actualizarla al comienzo del curso tras realizar la matrícula. Para eso diríjete al punto de información de los centros o a los puntos habilitados en el Área de Deportes, selecciona la opción "Renovación de la tarjeta universitaria" y sigue las instrucciones de la pantalla.